Regolamento del sito di Realz Casino

Questo documento riunisce le regole che disciplinano l'uso del portale dall'apertura del profilo fino all'eventuale chiusura, e vale come patto fra chi gioca e la società che porta avanti il servizio. Registrando un conto confermi di averlo letto e di accettarlo nella versione qui pubblicata. Qualsiasi cambiamento futuro ti viene annunciato al recapito registrato con almeno quattordici giorni di anticipo e resta consultabile in questa pagina, con la data di revisione riportata in coda.

Chi gestisce Realz Casino

Il servizio è nelle mani di Realz Entertainment N.V., società con sede in Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao, titolare della licenza di gioco n. 1668/JAZ2021-007. Tocca a questa società rispondere del funzionamento della sala, della custodia dei fondi e del rispetto delle regole descritte in queste righe. Ogni comunicazione ufficiale muove dai domini e dalle caselle indicate sul portale, mai da recapiti differenti.

Il legame fra il giocatore e la società dura finché il conto è aperto e prosegue per gli obblighi che sopravvivono alla chiusura, come la conservazione dei registri. La versione italiana di questo testo è pensata per agevolare la lettura, mentre in caso di dubbio interpretativo prevale il testo depositato presso l'autorità concedente. Le altre pagine del sito ne diventano parte integrante ogni volta che vengono richiamate.

Età, residenza e conto unico

Il servizio si rivolge esclusivamente a persone fisiche maggiorenni che agiscono in nome proprio e risiedono in un Paese dove giocare con denaro reale su piattaforme con licenza estera non è vietato. Ogni persona può intestarsi un solo profilo e i dati anagrafici devono corrispondere ai documenti esibiti in fase di verifica. Un secondo conto aperto dalla stessa persona viene chiuso non appena il controllo incrociato lo scopre.

Sono esclusi i profili aperti da società, da intermediari o da chi agisce per conto altrui, così come quelli riconducibili al personale del gruppo e ai familiari conviventi. Non può registrarsi nemmeno chi ha presso di noi un'autoesclusione ancora in corso. Chi infrange queste condizioni vede chiudere il profilo e recupera soltanto le somme realmente versate.

Verifica dell'identità prima di incassare

La verifica dell'identità è un obbligo che precede l'uscita del primo euro e può ripresentarsi più avanti, ad esempio quando il volume delle operazioni oltrepassa certe soglie oppure muta la residenza dichiarata. I file accettati sono elencati nella schermata del portafoglio e devono risultare validi, integri e leggibili in ogni punto. Le foto scattate col telefono vanno benissimo, purché nessun bordo finisca tagliato.

Mentre la pratica è aperta il profilo consente di giocare ma non di prelevare, dunque conviene sbrigarla senza aspettare la prima vincita. Se saltano fuori differenze fra i dati dichiarati e i documenti caricati, la società può congelare le operazioni fino al chiarimento e, nei casi imposti dalla normativa antiriciclaggio, segnalare la posizione alle autorità competenti senza preavviso. Soglie e tempi di lavorazione sono descritti nella pagina su cassa e pagamenti.

Regole sulle offerte e comportamenti vietati

Le promozioni sono concesse a titolo personale e non cedibile, con l'intento di far conoscere la sala e non di garantire un profitto a chi le attiva. Ogni campagna porta con sé condizioni specifiche scritte nella propria scheda, che prevalgono su questo documento quando risultano più puntuali. Il dettaglio di percentuali e requisiti è raccolto nella pagina sulle offerte di benvenuto.

Rientrano fra i comportamenti vietati l'apertura di più profili per moltiplicare la stessa offerta, gli schemi di puntata che coprono esiti contrapposti per annullare il rischio, l'uso di software che gioca al posto della persona e il rifiuto ostinato di completare la verifica dopo aver incassato un credito bonus. Davanti a queste condotte la società annulla il saldo bonus e le vincite che ne discendono, lasciando intatto il denaro versato dal giocatore. La decisione ti viene notificata per iscritto con la relativa motivazione.

Conti dormienti, malfunzionamenti e foro competente

I depositi devono provenire da strumenti intestati al titolare del conto e i pagamenti in uscita ricalcano di solito il medesimo canale, come pretende la normativa antiriciclaggio. Un profilo senza accessi per dodici mesi di fila passa fra i dormienti e può subire una piccola spesa mensile di gestione, comunicata prima di essere applicata e mai superiore al residuo. Quando una partita si spezza per una caduta di rete, la mano resta custodita sul server del fornitore e viene chiusa al rientro oppure rimborsata per intero.

I reclami vanno inoltrati per iscritto entro trenta giorni dal fatto contestato e ricevono un protocollo con risposta motivata nei tempi indicati nella pagina dell'assistenza giocatori. Il rapporto è regolato dalla legge di Curaçao, fermo il diritto di chi acquista come consumatore di rivolgersi al giudice del proprio luogo di residenza. Il modo in cui custodiamo le informazioni personali è illustrato nella pagina sulla tutela dei dati, mentre la presentazione generale resta su Realz Casino.